INbiz

Legal

Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 6 de agosto de 2026

Operador: INprende LLC (en adelante, "INbiz", "nosotros") · inbiz360.com

En caso de discrepancia entre versiones traducidas de estos Términos, prevalece la versión en español.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre INprende LLC y el cliente que contrata la plataforma INbiz (también estilizada "INbiz 360"), así como las personas autorizadas a usarla. Al registrarse, acceder o usar la plataforma, usted acepta estos Términos. Si acepta en nombre de una empresa, declara y garantiza que (i) tiene plena autoridad legal para obligarla, (ii) ha leído y entiende estos Términos y (iii) acepta en su nombre.

Si la Compañía ha suscrito un acuerdo separado por escrito con INbiz para acceder al Servicio, los términos de dicho acuerdo prevalecerán sobre estos Términos en lo que resulte incompatible.

Definiciones:

  • "Plataforma" o "Servicio": el software INbiz, incluyendo el copiloto de IA "Aris", Business Insights, Business Strategy, Company Brain, el Marketplace de herramientas, integraciones y demás funcionalidades, junto con su documentación.
  • "Compañía" (o "Cuenta"): la organización cliente que suscribe el Servicio y es titular del espacio de trabajo (tenant).
  • "Usuario Autorizado": una persona física a la que la Compañía otorga acceso, bajo uno de los roles definidos en la Sección 5.
  • "Contenido de la Compañía": datos, documentos, métricas y demás información que la Compañía o sus Usuarios Autorizados cargan, conectan o generan en la Plataforma.
  • "Resultados de IA": análisis, estrategias, borradores, recomendaciones y demás salidas generadas por los sistemas de inteligencia artificial de la Plataforma.
  • "Datos de Uso": métricas, analíticas, estadísticas y demás datos técnicos relacionados con el uso del Servicio, excluyendo el Contenido de la Compañía.

Estos Términos aplican a los usuarios generales y finales del Servicio. El programa de distribuidores y revendedores de INbiz se rige por acuerdos de socio separados y no por estos Términos.

2. Elegibilidad y registro de cuenta

  • El Servicio es una herramienta empresarial B2B. Para usarlo debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
  • Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarse y a mantenerla al día.
  • Cada Usuario Autorizado es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. La Compañía es responsable y responderá por toda actividad realizada bajo su cuenta y por cualquier incumplimiento de estos Términos por parte de sus Usuarios Autorizados. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad de una cuenta a inbiz@inprende.com.

3. Descripción del Servicio

INbiz es una plataforma SaaS multi-tenant de inteligencia y gestión empresarial impulsada por IA para pequeñas y medianas empresas. Sus componentes principales incluyen:

  • Aris (copiloto de IA): asistente ejecutivo conversacional que razona sobre los datos de la Compañía con modelos de IA gobernados y orquestados.
  • Business Insights: motor analítico ("Intelaris") que genera KPIs y hallazgos (resumen ejecutivo, desempeño, inteligencia de mercado y competidores, auditoría de marca, movimientos de mercado y oportunidades de crecimiento).
  • Business Strategy (Builder / Assessor / Monitor): creación guiada, evaluación y monitoreo de un plan estratégico completo, con documento de estrategia exportable.
  • Company Brain: carga de documentos que la IA lee para construir una "memoria institucional" usada como contexto.
  • Marketplace: herramientas opcionales organizadas en módulos (Finanzas y Contabilidad; Cumplimiento y Legal, incluyendo herramientas contributivas de Puerto Rico; Talento y Equipo; Marketing y Ventas; Operaciones; Estrategia e Inteligencia; Servicio al Cliente; y Riesgo y Continuidad).
  • Integraciones: conexión opcional de cuentas externas (ver Sección 7).
  • Action Center, Noticias, Notificaciones, gestión de equipo y configuración.

3.1 Soporte

INbiz brindará soporte al Servicio mediante esfuerzos comerciales razonables a través de inbiz@inprende.com, salvo que las partes acuerden por escrito niveles de servicio adicionales.

3.2 Funciones beta o de vista previa

Ocasionalmente podemos ofrecer funciones identificadas como beta, piloto, vista previa o de acceso anticipado. Estas funciones se proporcionan "tal cual", pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso y pueden estar sujetas a términos adicionales.

3.3 Cambios al Servicio

El Servicio evoluciona continuamente. Podemos añadir, modificar o descontinuar funcionalidades mediante actualizaciones comercialmente razonables. Los cambios materiales que afecten adversamente funcionalidades centrales pagadas se comunicarán con antelación razonable cuando sea factible.

4. Suscripciones, Marketplace, pruebas y facturación

  • Planes y complementos. El acceso al Servicio se ofrece mediante planes de suscripción y herramientas adicionales del Marketplace con los precios y características publicados en la Plataforma o en la oferta aplicable al momento de la contratación.
  • Periodos de prueba. Los periodos de prueba se rigen por las condiciones descritas en la oferta correspondiente. Las funcionalidades en periodo de prueba se ofrecen "tal cual" y sin garantía alguna.
  • Facturación. Los pagos se procesan a través de Stripe. INbiz no almacena números completos de tarjeta de pago.
  • Impuestos. Los precios no incluyen impuestos aplicables (por ejemplo, el IVU en Puerto Rico). La Compañía es responsable de los impuestos que le correspondan, excluyendo los impuestos sobre los ingresos de INbiz.
  • Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que la Compañía cancele antes del cierre del ciclo vigente.
  • Cancelación y reembolsos. La Compañía puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o escribiendo a inbiz@inprende.com; la cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación vigente. Salvo que la ley disponga lo contrario o INbiz lo indique expresamente, los cargos pagados no son reembolsables.

5. Roles de usuario y permisos

La Compañía gestiona el acceso mediante roles:

  • Super Admin / Admin: control total, incluyendo facturación, habilitación de herramientas pagadas del Marketplace y gestión de miembros.
  • Editor: puede crear y editar contenido, pero no incurrir en cargos.
  • Viewer: acceso de solo lectura.
  • Guest: acceso limitado.

La Compañía reconoce y acepta que sus Admins y Super Admins tienen autoridad para contratar herramientas pagadas y administrar miembros en su nombre, y que la Compañía es responsable de los cargos resultantes.

6. Contenido y datos del usuario

  • Propiedad. La Compañía conserva todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo derechos de propiedad intelectual, sobre su Contenido de la Compañía.
  • Licencia limitada. La Compañía otorga a INbiz una licencia limitada, no exclusiva y mundial para usar, copiar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido de la Compañía únicamente con el fin de prestar, mantener, proteger, dar soporte y mejorar el Servicio, conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad. INbiz no divulgará Contenido de la Compañía salvo cuando sea necesario para prestar el Servicio, con instrucciones de la Compañía o por obligación legal.
  • Aislamiento del Company Brain y de los datos de cada Compañía. La información cargada o conectada por cada Compañía, incluyendo los documentos del Company Brain, permanece aislada y segregada de la información de otras organizaciones mediante los controles multi-tenant de la Plataforma, y no será utilizada para generar respuestas, insights ni prestar servicios a otros clientes.
  • Responsabilidad sobre los datos. La Compañía declara y garantiza que posee los derechos y las bases legales necesarias sobre todo dato que cargue o conecte a la Plataforma, incluyendo datos personales de terceros (por ejemplo, clientes, empleados o contactos que aparezcan a través de correos, calendarios o CRM conectados), y que ha proporcionado los avisos y obtenido los consentimientos que exija la ley aplicable.
  • Datos de Uso. INbiz puede recopilar y usar Datos de Uso (a) para asegurar, prestar y dar soporte al Servicio en beneficio de la Compañía, y (b) para analizar, mantener y mejorar el Servicio, siempre que para el inciso (b) los datos se usen en forma agregada o desidentificada que no identifique a la Compañía ni a personas específicas.
  • Tratamiento de datos personales. El tratamiento de datos personales por cuenta de la Compañía se rige por la Política de Privacidad y por cualquier acuerdo de tratamiento de datos que las partes suscriban por escrito.

7. Integraciones de terceros

  • La conexión de cuentas externas (por ejemplo, Google — Gmail, Calendar, Drive; Microsoft 365; Slack; Notion; Jira; Linear; Asana; HubSpot; Salesforce) es opcional y se realiza a discreción del usuario mediante OAuth.
  • Al conectar una cuenta, INbiz recibe un token de acceso y los datos con el alcance necesario para prestar las funcionalidades correspondientes; las acciones sobre servicios externos (crear tareas, enviar actualizaciones) se realizan con la acción o aprobación del usuario. El uso de los datos obtenidos de las APIs de Google se rige además por la sección 3 de la Política de Privacidad, incluidos los requisitos de Uso Limitado de Google.
  • El uso de servicios de terceros se rige por los términos y políticas de dichos terceros. INbiz no es responsable de los servicios de terceros, incluyendo su disponibilidad, interrupciones, fallas o el contenido que provean. El usuario puede desconectar las integraciones y revocar tokens en cualquier momento.

8. Términos específicos de IA

  • Los Resultados de IA son generados por sistemas de inteligencia artificial que utilizan modelos de los proveedores de IA descritos en la Política de Privacidad (con Anthropic como proveedor principal de generación), a través de sus APIs comerciales.
  • Los Resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos o desactualizados. Se proporcionan únicamente con fines informativos y requieren revisión humana.
  • Los Resultados de IA constituyen herramientas de apoyo para la toma de decisiones y no sustituyen el juicio profesional o empresarial del cliente.
  • Los Resultados de IA no constituyen asesoría legal, contributiva, contable, financiera ni de inversión. Antes de basarse en borradores generados por IA (por ejemplo, contratos, planes de negocio, estados financieros, manuales de empleado, listas de cumplimiento o cálculos contributivos), el usuario debe verificarlos de forma independiente y, cuando sea pertinente, obtener la revisión de un profesional licenciado.
  • En la relación entre las partes, los Resultados de IA generados para la Compañía se consideran Contenido de la Compañía, sin perjuicio de que la Plataforma pueda generar salidas similares o idénticas para otros clientes a partir de sus propios datos.
  • La Compañía es responsable de las decisiones que tome con base en los Resultados de IA y del uso que haga de ellos, incluyendo su cumplimiento con las leyes aplicables.

9. Uso aceptable y conducta prohibida

La Compañía declara, garantiza y se obliga a no usar el Servicio para fines indebidos o ilegales, incluyendo sin limitación:

  • Discriminación, acoso o actividades dañinas o fraudulentas.
  • Violación de la privacidad o de los derechos de personas u organizaciones, o de obligaciones contractuales con terceros.
  • Comprometer la seguridad o confidencialidad de información y datos.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, ideas o algoritmos subyacentes de la Plataforma.
  • Hacer scraping, copia o acceso automatizado no autorizado mediante robots, crawlers u otras herramientas.
  • Cargar contenido ilícito, código malicioso, o datos de terceros sin contar con los derechos necesarios.
  • Intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre tenants o los controles de acceso de la Plataforma, o interferir con su operación.
  • Revender, sublicenciar, transferir o comercializar el acceso al Servicio sin autorización escrita de INbiz, salvo lo previsto en un acuerdo de distribuidor o revendedor vigente.

10. Propiedad intelectual

  • INbiz y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, su software, diseño, marcas, tecnología, documentación y los Datos de Uso agregados.
  • El uso de la Plataforma no transfiere a la Compañía ni a sus Usuarios Autorizados derecho alguno sobre la tecnología de INbiz, incluyendo sus metodologías, arquitecturas, algoritmos, prompts, modelos, herramientas, flujos de trabajo (workflows) y demás propiedad intelectual de la Plataforma, ni otorga derechos sobre actualizaciones o mejoras futuras salvo lo aquí previsto.
  • La Compañía es dueña de su Contenido y de los Resultados de IA generados para ella (Secciones 6 y 8).
  • Retroalimentación. Si el usuario proporciona ideas, sugerencias o comentarios sobre el Servicio, INbiz podrá usarlos libremente, sin obligación de notificar, pedir permiso ni compensar al usuario.

11. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos un grado razonable de cuidado, la usará solo para cumplir estos Términos y no la divulgará a terceros salvo obligación legal o con consentimiento previo por escrito. Cada parte responderá por los incumplimientos de esta sección cometidos por sus empleados, contratistas o agentes. Estas obligaciones sobreviven a la terminación por cinco (5) años; respecto de secretos comerciales, sobrevivirán a perpetuidad o por el máximo plazo permitido por la ley aplicable.

12. Exclusión de garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, INBIZ RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD DE LOS RESULTADOS DE IA. INBIZ NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGURO, NI ES RESPONSABLE DE SERVICIOS, DATOS O MATERIALES DE TERCEROS, NI DE PROBLEMAS EN REDES O INSTALACIONES DE COMUNICACIÓN FUERA DE SU CONTROL.

13. Limitación de responsabilidad e indemnización

  • EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, AUN CUANDO HAYA SIDO ADVERTIDA DE SU POSIBILIDAD.
  • LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE INBIZ POR TODA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LOS MONTOS PAGADOS POR LA COMPAÑÍA A INBIZ DURANTE LOS DOCE (12) MESES PREVIOS AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. ESTAS LIMITACIONES APLICAN CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA LEGAL INVOCADA Y AUN SI ALGÚN REMEDIO LIMITADO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.
  • Indemnización por la Compañía. La Compañía defenderá e indemnizará a INbiz y a sus licenciantes, proveedores, contratistas y agentes frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) el Contenido de la Compañía, incluyendo datos de terceros cargados o conectados sin derechos suficientes; (b) el uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley; o (c) decisiones tomadas con base en Resultados de IA sin la verificación profesional debida.
  • Procedimiento. Las obligaciones de indemnización están condicionadas a que la parte indemnizada proporcione (a) notificación escrita oportuna de la reclamación, (b) el control exclusivo de la defensa y negociación (sin que pueda transigirse admitiendo culpa de la parte indemnizada sin su consentimiento) y (c) cooperación razonable, a costa de la parte indemnizante.

14. Suspensión y terminación

  • Suspensión. Podemos suspender el acceso, total o parcialmente, si determinamos razonablemente que (a) existe un riesgo de seguridad para el Servicio o para terceros, (b) el uso viola estos Términos o la ley, o (c) hay falta de pago, con notificación cuando sea razonablemente posible.
  • Terminación. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material no subsanado dentro de treinta (30) días tras notificación escrita. La Compañía puede cancelar conforme a la Sección 4.
  • Efecto de la terminación. Al terminar la cuenta, cesarán los derechos de acceso y la Compañía dispondrá de treinta (30) días para exportar su Contenido en un formato razonablemente accesible, tras lo cual el Contenido será eliminado o hecho inaccesible mediante métodos estándar de la industria, conforme a los plazos de retención de la Política de Privacidad. INbiz podrá retener registros relacionados con la seguridad del Servicio (como direcciones IP e intentos de acceso) por un periodo limitado y con fines exclusivos de seguridad, así como la información que la ley exija conservar.
  • Supervivencia. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo propiedad intelectual, confidencialidad, exclusiones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y disposiciones generales) sobrevivirán a la terminación. La terminación no limita los derechos u obligaciones devengados antes de su fecha efectiva, incluyendo obligaciones de pago, y no es un remedio exclusivo.

15. Cumplimiento legal, exportaciones y sanciones

  • Cada parte cumplirá las leyes que le sean aplicables en relación con estos Términos.
  • La Compañía declara que ni ella ni sus Usuarios Autorizados están ubicados en países o listas sujetos a sanciones o embargos de los Estados Unidos, y se obliga a cumplir las leyes de control de exportaciones y sanciones aplicables (incluyendo las de los Estados Unidos) en su uso del Servicio.

16. Publicidad y uso de marca

INbiz podrá identificar a la Compañía como cliente y usar su nombre y logotipo en sus materiales de marketing, sujeto al derecho de la Compañía de revocar esta autorización en cualquier momento mediante notificación escrita a inbiz@inprende.com.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, huracanes, interrupciones de energía o telecomunicaciones, actos gubernamentales, pandemias o fallas de proveedores de infraestructura, siempre que la parte afectada notifique a la otra y reanude el cumplimiento tan pronto sea razonablemente posible. Esta sección no exime las obligaciones de pago devengadas.

18. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con antelación razonable (por ejemplo, por correo o aviso en la Plataforma). El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación.

19. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Toda controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin perjuicio del derecho de cada parte a solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

20. Disposiciones generales

  • Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituyen acuerdos previos. En caso de conflicto con un acuerdo escrito separado firmado por ambas partes, prevalecerá este último.
  • Divisibilidad. Si alguna disposición fuera declarada inválida o inejecutable, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria y el resto permanecerá en pleno vigor.
  • Renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia; ninguna renuncia a un incumplimiento se entenderá como renuncia a incumplimientos posteriores. Las renuncias y modificaciones deben constar por escrito.
  • Cesión. La Compañía no podrá ceder ni transferir estos Términos, incluso por cambio de control, sin el consentimiento previo por escrito de INbiz; todo intento en contrario será nulo. INbiz podrá ceder estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.
  • Notificaciones. Las notificaciones legales a INbiz se enviarán por escrito a inbiz@inprende.com o a INprende LLC, Carr. 176 K.M. 0.3 Cupey Bajo, Av. Ana G. Méndez, San Juan, PR 00926; las dirigidas a la Compañía, a la dirección de contacto registrada en su cuenta.
  • Sin terceros beneficiarios. Estos Términos no confieren derechos a terceros.
  • Relación de las partes. Las partes son contratistas independientes; estos Términos no crean sociedad, empresa conjunta ni relación de agencia o empleo.
  • Encabezados. Los títulos de las secciones son solo de referencia y no afectan su interpretación.

21. Contacto

INprende LLC
Carr. 176 K.M. 0.3 Cupey Bajo, Av. Ana G. Méndez, San Juan, PR 00926
Correo: inbiz@inprende.com